يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلامه، في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
يجب إبلاغنا خلال هذه الفترة وإرجاع المنتج في حال وجود العيب.
في حال مرور أكثر من 48 ساعة من تاريخ الاستلام، لا يحق للعميل استرجاع المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الكامل، ويجب إرجاعه لاستكمال عملية الاسترجاع واسترداد المبلغ.
في حال كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
لا يوجد استبدال للمنتج نهائياً.
يضمن متجر فلو زد توصيل المنتج إلى العميل وهو في حالة سليمة وخالية من العيوب عند التسليم.
يشمل الضمان فقط العيوب المصنعية التي تظهر عند الاستلام أو خلال فترة الضمان.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، الإهمال، التلف الناتج عن الماء، القطع، الخدوش، أو سوء التعامل.
يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة أو العيب:
الانتقال السريع إلى خدمة العملاء : اضغط هنا
